Dúvidas frequentes

Respostas sobre pagamentos digitais, equipamentos, conectividade e o ecossistema Pixmaq.

Dúvidas

Perguntas frequentes

A Pixmaq deixou de ser só Pix na vending machine. Reunimos as dúvidas mais comuns sobre pagamentos digitais, equipamentos, conectividade, rastreamento e gestão da operação.

A Pixmaq é uma empresa brasileira de tecnologia para autoatendimento. Além do pagamento por Pix, o ecossistema inclui controlador para liberação automática, máquina de cartão, chip multioperadora, rastreador GPS, módulos de sensores, TomadaPay, QR Interativo, assistente virtual Atende+, Display Ads e um sistema de gestão online com aplicativo.

Na maioria dos casos, sim. O controlador universal Pixmaq é instalado na máquina existente e funciona como uma botoeira automática: quando o pagamento é confirmado, o crédito é liberado no equipamento. Vale para vending machines, gruas, café, cadeiras de massagem e outros equipamentos de pulso, serial ou paralelo.

Não. A proposta da Pixmaq é modernizar o equipamento que você já opera. Você pode adquirir só o controlador e, se quiser, complementar com chip, rastreador, sensores, máquina de cartão ou TomadaPay. Também é possível comprar acessórios e soluções na loja Pixmaq.

No Pix, o cliente abre o aplicativo do banco, escolhe pagar com QR Code e aponta a câmera para o QR da máquina. Com a máquina de cartão, também é possível pagar no crédito, débito ou aproximação. Depois da confirmação, o equipamento libera o produto ou o serviço automaticamente.

O QR Code é gerado no sistema de gestão online. Você informa o valor (ou usa QR Interativo sem valor fixo) e vincula ao equipamento. Cada pagamento confirmado dispara a liberação automática na máquina.

A Pixmaq intermedia o pagamento digital e você escolhe a adquirente da operação — como Mercado Pago, PagSeguro ou Stone — negociando taxas e prazos diretamente com ela. O dinheiro segue as regras da adquirente escolhida. Não é necessário usar uma única chave Pix da Pixmaq como destino final da venda.

Sim. O controlador pode trabalhar só com Pix ou em conjunto com a máquina de cartão, liberando crédito também após pagamentos de crédito, débito e aproximação. Você escolhe o adquirente mais adequado à sua operação.

O controlador é o cérebro da liberação: recebe a confirmação do pagamento e aciona a máquina. A máquina de cartão é o terminal em que o cliente passa o cartão. Os dois se integram para a venda acontecer sem atendente.

O QR Interativo permite liberar a máquina por um QR Code dinâmico — com ou sem pagamento, conforme a configuração. Serve para cortesia, testes, operação interna ou vendas com valor definido no momento do uso.

Pelo painel web e pelo aplicativo você acompanha vendas, status das máquinas, pagamentos e informações da operação em tempo real. Dá para gerenciar a frota sem estar na frente de cada equipamento. Confira também os planos de telemetria.

O chip Pixmaq é feito para IoT e vending machine. Ele busca automaticamente a melhor rede entre operadoras como Vivo, Claro e TIM, reduzindo queda de conexão em pontos com sinal irregular.

O rastreador Pixmaq mostra a localização em tempo real, histórico de rotas, cercas virtuais e alertas de movimentação. Ajuda a proteger a máquina e a operação em campo. Em alguns planos, o sistema de rastreamento fica sem mensalidade extra para quem já usa o controlador e o chip Pixmaq.

O módulo de sensores amplia a telemetria: contagem de prêmios ou notas, eventos da máquina, automações e notificações. Você passa a ver o que acontece no equipamento, não só o pagamento.

O TomadaPay libera energia para um equipamento elétrico somente depois do pagamento confirmado. É indicado para uso por tempo, serviços automatizados e pontos sem atendente — transformando o aparelho em autoatendimento com Pix ou cartão.

O Atende+ é o assistente virtual da Pixmaq. Ajuda no atendimento ao operador e ao público, com canais digitais e integração à operação, reduzindo filas de dúvidas repetitivas.

O Display Ads transforma telas da operação em ponto de mídia: vídeos, imagens e campanhas gerenciados de forma remota. A máquina deixa de ser só um ponto de venda e pode gerar receita com publicidade.

A tecnologia Pixmaq serve para produto ou serviço em autoatendimento: snacks, bebidas, café, água, gelo, pelúcia, pipoca, recarga, tempo de uso de equipamento e muito mais. O importante é a máquina conseguir receber o pulso ou o comando de liberação após o pagamento.

O controlador é instalado na vending machine de forma prática, com opções de conector, tensão e protocolo (pulso, serial/paralelo ou customizado). Depois do cadastro no sistema, a máquina passa a receber pagamentos digitais e a ser acompanhada online. Em caso de dúvida, a equipe de assistência técnica orienta o operador.

Sim. Os servidores da Pixmaq utilizam infraestrutura Google Cloud no Brasil, com foco em disponibilidade, segurança e desempenho para operações de vending machine e autoatendimento.

Operadores usam o painel para diagnóstico e abertura de chamado. O cliente final pode localizar a máquina e enviar uma ocorrência. Para contratar, fale pelo contato ou monte o pedido em Comprar. Há também o fórum e o WhatsApp da Pixmaq.

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